Mango Hasselt aanvaardt geen cadeaubon zonder magneetstrookje

Standaard

mango cadeaubonHet overkwam Stefan Wuyts uit Kuringen, die zijn verhaal doet op Facebook over een geweigerde cadeaubon van 150 euro voor zijn dochter bij Mango Hasselt. Het bedrag stond echter handgeschreven op de cadeaubon, maar het magneetstrookje ontbrak. Die vaststelling deed zijn dochter bij de aanbieding van de bon bij haar aankoop bij Mango Hasselt. De verkoopster weigerde deze vorm van betaling zonder het nodige magneetstrookje. Uit de daaropvolgende discussie tussen consument en verkoopsverantwoordelijke kwam geen oplossing. Telefonisch contact met Mango Barcelona met een Nederlandstalige dame bracht eerst wel soelaas. Zij meldde dat de winkel in Hasselt het magneetticket had aangemaakt, maar dat het nog niet was opgekocht. Ze zou het kaartnummer kunnen blokkeren en een nieuwe bon aanmaken. Die hoop werd wat later verpulverd door een telefoontje van dezelfde dame met het bericht, dat ze zich schaarde achter het standpunt van de verkoopster met 16 jaar koopervaring in de zaak. Die beweerde met 100% zekerheid, dat ze de cadeaubon met magneetstrook wel degelijk had afgeleverd. Zodoende krijgt Stefan Wuyts toch geen andere bon van 150 euro. Consument Wuyts laat het hier niet bij en gaat eerst een ingebrekestelling naar Mango sturen, gevolgd door een mogelijke verdere procedure, die meer zal kosten dan 150 euro.